知航客服在充分挖掘民航行業(yè)及市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)之上，深入洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)旅客個(gè)性化、差異化服務(wù)，助力提升旅客的服務(wù)感知。幫助航空公司、機(jī)場(chǎng)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析結(jié)果，提升服務(wù)體驗(yàn)，開(kāi)拓非航市場(chǎng)，優(yōu)化盈利模式，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)價(jià)值和商業(yè)模式。如航班延誤服務(wù)、航班中轉(zhuǎn)服務(wù)、空地聯(lián)運(yùn)服務(wù)、“機(jī)+酒”服務(wù)等。
中轉(zhuǎn)客戶全流程服務(wù)優(yōu)化
提供中轉(zhuǎn)路線全景分析，針對(duì)不同駐留時(shí)長(zhǎng)的旅客提供針對(duì)性服務(wù)。
輿情監(jiān)控
應(yīng)用輿情監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，助力航空公司和機(jī)場(chǎng)知曉客戶評(píng)價(jià)，行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)事件等相關(guān)信息。
航班延誤提醒
提前向旅客推送航班延誤信息，提高服務(wù)感知。
行業(yè)領(lǐng)先的旅客出行預(yù)測(cè)算法
豐富的輿情API接口服務(wù)
多觸點(diǎn)的旅客連接方式
領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)